بعد أسبوعين من طرحه في 20 أغسطس (آب) الماضي، أبلغ عدد من مستخدمي هواتف “غوغل بيكسل 10” الجديد عن عطل غريب أصاب أجهزتهم، يتمثل في وجود ومضات وألوان متداخلة تشبه “العاصفة الثلجية” التي كانت تظهر قديماً على شاشات التلفزيون عند فقدان الإشارة.
وبحسب ما نشره موقع “أندرويد هيدلاينز”، فقد نشر أحد مستخدمي منصة “Reddit” صوراً توثق الخلل، قبل أن يؤكد آخرون أنهم واجهوا التجربة نفسها.
فيما يرجح خبراء التكنولوجيا، ارتباط المشكلة بخلل برمجي أو تعريفات خاصة بالشاشة، حتى وإن لم يتسبب في تجمّد الهاتف أو توقف نظام التشغيل، لكنه يؤثر على التجربة وعمل الجهاز.
تحرك عاجل
بدورها، سارعت شركة غوغل إلى طمأنة عملائها، مؤكدة أنها على علم بالمشكلة، حيث أوضحت عبر حسابها الرسمي “PixelCommunity”، أنها بدأت التواصل مع المتضررين، في خطوة تشير إلى نيتها طرح حل عاجل، سواء عبر تحديث برمجي أو باستبدال الأجهزة المتأثرة.
الخلل يصيب عدة طرازات
بينما أوضحت تقارير أخرى أن العطل لا يقتصر على جهاز واحد، بل يمتد إلى هواتف “بيكسل 10″، و”بيكسل 10 برو”، و”بيكسل 10 برو XL”، أما هاتف “بيكسل 10 برو Fold” المقرر طرحه الشهر المقبل، فلم تُسجَّل بشأنه حتى الآن أي بلاغات مشابهة.
بدأت منصة يوتيوب بريميوم بتطبيق قيود جديدة تمنع المستخدمين من مشاركة حساباتهم مع أشخاص من خارج نطاق الأسرة الواحدة، وتأتي هذه الخطوة على غرار ما فعلته منصات البث الكبرى مثل نتفليكس وبرايم فيديو وديزني بلس وHBO Max خلال السنوات الماضية، حيث فرضت جميعها سياسات مشددة للحد من مشاركة الحسابات بهدف زيادة …
ويأتي هذا الخلل بعد أيام فقط من رصد مشكلة أخرى مرتبطة بخدمة “Android Auto” في هواتف السلسلة ذاتها، ما أثار تساؤلات حول مستوى اختبار الأجهزة قبل طرحها في الأسواق.
وينصح خبراء التقنية المستخدمين الذين يواجهون العطل بالتواصل مباشرة مع الدعم الفني لشركة غوغل، ريثما يتم إصدار تحديث رسمي أو توفير بدائل أخرى.
